近日，河南回应换瓶河南省淅川县一网友发布视频，淅川新政反映在当地液化气站遭遇“气罐装不满”及“强制换瓶”等问题。液化视频中，气气强制气数顾女士称7月初前往淅川县丰鑫瑞燃能源有限公司旗下加气站时，罐装管后因政策变动导致无法现场观测加气数据，不满进而质疑气量不足。质疑双方因沟通不畅发生争执，台加引发舆论关注。量换

顾女士在抖音拥有十万粉丝，瓶系其视频发布后迅速引发当地居民热议。策求评论区中，河南回应换瓶不少用户表达了对气罐充装足量性的淅川新政担忧，并对加气站换罐政策的液化模糊性表示不解。

▲ 顾女士发视频反映情况

7月10日，气气强制气数红星新闻记者致电淅川县城市管理综合执法局。工作人员表示，为保障液化石油气钢瓶全流程安全，当地已全面禁止用户自提液化气。针对“加不满”的质疑，工作人员指出，加气数据由市场监督管理局、城管局及企业三方共同监管，充装台配备充装枪和加气秤，必须达到设定数值后才会自动停止。目前，城管局正积极进行政策解释，以化解相关舆情。

用户称此前可进站自提，现统一配送引发“加不满”担忧

7月10日下午，顾女士接受红星新闻记者采访，还原了事发经过。

当天下午六时许，顾女士携带自家气瓶前往辖区加气站充装燃气。顾女士介绍，淅川地处豫鄂陕三省交界，她此前常在湖北充装液化气。去年，她花费270元购置全新气瓶并装满，当地会给气瓶悬挂标注户主姓名的标识。此次前往淅川加气站，她主要担心工作人员将新瓶置换为旧瓶。

抵达站点后，工作人员告知新政策已落地，禁止市民进站自行充装，所有气瓶需由工作人员统一操作，充装完成后由企业配送到家，且淅川县范围内居民均可享受此服务。顾女士家住淅川第一小学附近，距离站点较远，她提出先当场充装一罐，后续再预约配送，但遭到拒绝。

沟通中矛盾升级。顾女士质疑站点存在两大问题：一是站点曾私自将她全新气瓶置换为旧瓶；二是标称12公斤规格的气瓶实际仅充装10公斤，存在克扣气量行为。双方争执不下，最终顾女士自行离开。

回家后，顾女士因不满工作人员态度，将遭遇发布至抖音平台。视频发布后，有本地用户留言表示有类似遭遇。记者注意到，居民普遍存在两点顾虑：一是取消进站自提后，无法亲眼观看充装全过程，难以确认气瓶是否足量；二是加气站强制置换个人自有气瓶，置换收费标准模糊，新旧气瓶产权转换规则不透明。

▲ 市民网友称自家液化气罐被更换

随着视频传播范围扩大，涉事企业老板多次致电协商，并邀约中间人调解。目前，双方已私下协商处理完毕，顾女士也将视频暂时下架。

城管局：充装全程三方后台监管，设备达标自动停止

针对市民关于“气瓶充装不足量”的担忧，红星新闻记者致电淅川县城市管理综合执法局，工作人员详细介绍了当前的燃气充装监管体系。

工作人员称，为落实瓶装液化气安全管理要求，淅川现推行市场监管局、城管局、燃气企业三方联合监管机制。所有充装台均配备专用充装枪与称重设备。当前12公斤规格液化气定价120元，设备后台已设定固定充装数值，充装过程无法人为中途停止，只有达到预设重量才会自动断气。

“充装数据全程同步上传后台系统，城管局、市场监管局均可随时调取查看充装记录。日常工作中，我们还会安排工作人员沿街随机抽检配送气瓶重量，进行双重核验以确保足量充装。”该工作人员表示，若市民对配送到家的气瓶重量存疑，可到企业办公室调取后台充装单据进行核对。

关于全面取消市民进站自提、推行统一配送政策的初衷，城管局工作人员解释，这是基于全县燃气安全管理出台的硬性规定。个人缺乏专业安全防护设备，自行运输、充装气瓶存在泄漏、爆炸等安全隐患；而企业配送人员配备专业安全防护工具，运输、装卸操作符合安全规范。

该配送模式参考外卖平台运行，城区及乡镇划分专属配送片区，全县规划多个充装站点，覆盖厚坡镇、九重镇、香花镇等十余处乡镇区域。居民电话预约后，由站点统一上门配送。

针对居民普遍吐槽的“强制换瓶”及“收费不透明”问题，城管局工作人员作出政策解读。气瓶置换以2023年为时间节点，划分两套标准，核心在于落实“一城一策、气瓶产权统一”的行业管理要求。

按规定，液化气钢瓶每四年必须完成一次安全检测，超期未检气瓶禁止充装。2023年之前购置的个人气瓶，因不符合一体化产权管理要求，需统一置换为燃气企业自有产权气瓶：
* 使用满四年：置换费用视作押金，用户后续不再用气时可全额退还；
* 使用未满四年：按每年约20元标准收取租金。

2023年后购置气瓶的置换细则另行规定，相关通知已对外公示。

工作人员坦言，新政落地时间较短，多数居民对气瓶置换、统一配送规则了解不足，导致线上线下质疑和投诉集中爆发。近期，城管部门持续开展政策宣讲和群众沟通工作，同时已约谈涉事液化气站，要求企业全面规范线下配送服务，约束工作人员服务言行，妥善处置群众诉求，化解网络舆情矛盾。

责任编辑： 廖泽宇 UN962