近日，天鹅到家南京市民黄女士向媒体反映，打耳其85岁外婆通过家政平台“天鹅到家”聘请的光拽住家保姆姜某某，在照护期间多次对老人实施暴力虐待。保姆被监家属通过家中监控视频捕捉到保姆扇巴掌、控拍揪头发、下虐从背后将老人推倒等恶劣行径，老画目前已向南京警方报案。天鹅到家

红星新闻记者致电南京市公安局秦淮分局朝天宫派出所，打耳工作人员回应称，光拽此事需经分局报备后方可接受采访。保姆被监

据落款为南京市公安局秦淮分局的控拍《立案通知书》显示，犯罪嫌疑人姜某某因涉嫌虐待被监护、下虐看护人罪，老画已被正式刑事立案。天鹅到家

保姆服务超千天，续签合同后仍施暴

据黄女士介绍，其外婆郝某某今年85岁，患有轻微阿尔茨海默症，平日独自与保姆同住。保姆姜某某自2023年起便在黄女士家中工作，2025年双方通过“天鹅到家”南京新街口服务机构续签了家政服务合同，月薪为5000元。平台数据显示，截至事发，该保姆累计服务时长已超过1000天。

2026年7月1日，家属在查看监控时发现了令人触目惊心的画面。视频记录显示，早在6月22日当天，保姆姜某某便存在扇打老人、故意从背后推倒老人以及揪住头发殴打等虐待行为。黄女士表示，看到这些画面后家属难以置信，怀疑此类虐待行为可能早已发生。

监控实录：早餐时间突发暴力，老人无助遭殴打

红星新闻记者获取了6月22日当天的详细监控画面，还原了事发经过：

• 早晨7:50：郝某某吃完早饭后，向姜某某示意嘴里疑似不适。不料姜某某突然上前，先是对郝某某头部进行抽打，随后揪住老人头发四处摇晃。被打后的老人只能无助地坐在餐桌前。约两分钟后，姜某某拿起碗要求老人将食物吐出，老人照做后，姜某某突然又扇了老人一巴掌，随后离开。
• 上午11:53：老人在餐桌旁踱步时，姜某某突然从身后将老人撂倒在地，并从老人身上跨过去。随后老人自行起身坐回餐桌前，而姜某某则在一旁低头玩手机，全程未予搀扶或关心。

家属诉求：追究平台监管责任，曝光管理漏洞

黄女士告诉记者，家属目前已报警，并安排老人进行伤情鉴定，全力配合警方调查取证。

“我的核心诉求是追究平台的监管责任，曝光其高额管理费与低效监管之间的不对等。”黄女士强调。

平台曾陷多起虐老虐婴争议

公开信息显示，“天鹅到家”前身为58同城旗下“58到家”品牌，于2020年分拆独立运营。作为国内头部家政服务平台，该平台此前已多次卷入服务人员虐待老人和婴幼儿的舆论风波。

• 2025年11月：苏州一女子通过58同城雇佣的保姆，被监控拍下辱骂、捆绑并拖拽偏瘫母亲的行为。
• 同月：哈尔滨一名不满1岁的婴儿遭天鹅到家旗下保姆多次捶打、推搡，甚至被一脚踹飞。

上述事件的相关话题曾多次登上微博热搜，引发公众对家政行业监管缺失的广泛担忧。

2026年7月4日，红星新闻记者将相关采访问题发送至天鹅到家公关事务邮箱，但截至发稿时，尚未收到官方回复。

责任编辑： 刘亚鹏 UN1007